Allgemeine Zugangs- und Nutzungsbedingungen für die Website

Die Website www.holabarcelona.com ist die E-Commerce-Plattform von TMB und wurde mit dem Ziel entwickelt, den Benutzern der öffentlichen Verkehrsmittel der Metropolregion Barcelona eine Reihe an Serviceleistungen zu bieten, die ihre Kauferfahrung und Mobilität verbessern sollen.

1. Daten des Inhabers der Website www.holabarcelona.com

Inhaber: Transports Metropolitans de Barcelona, SL

Ust-IdNr.: B-63645253

Geschäftssitz: Calle 60 n.º 21-23, Sector A, Polígono industrial de la Zona Franca, 08040 Barcelona

E-Mail-Adresse: info@holabarcelona.com

Telefon: (+34) 934 655 313

Fax: (+34) 932 987 180

Registerdaten:

Eingeschrieben im Handelsregister Barcelona, Buch 37.068, Seite B-297.088, Blatt 29. Eingeschrieben im Tourismusregister Katalonien als Reiseverkehrsunternehmen unter der Nummer GC-004178.

2. Zugriffsbedingungen von www.holabarcelona.com

Bei Zugriff auf und Navigieren durch diesen Kanal erklärt sich der Benutzer ausdrücklich und ohne Vorbehalt mit dessen Rechtshinweisen, Allgemeinen Bedingungen und Nutzungsbedingungen einverstanden.

Im Sinne der vorliegenden Erklärung gelten als Nutzer alle natürliche Personen, die auf die in dieser Website angebotenen Serviceleistungen zugreift bzw. davon Gebrauch macht.

Folglich erklärt der Nutzer unter eigener Verantwortung, dass er über 18 Jahre alt und dazu befähigt ist, auf unsere Inhalte zuzugreifen und von den auf dem Kanal angebotenen Serviceleistungen Gebrauch zu machen. Andernfalls muss er auf den Zugriff und die Nutzung der Serviceleistungen verzichten.

Der Zugriff auf die Serviceleistungen, die auf der Website www.holabarcelona.com angeboten werden, ist kostenlos und bedarf generell keiner vorherigen Anmeldung oder Registrierung von Seiten der Nutzer.

Sollte der Nutzer mit den Inhalten der vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sein, muss er die Webseite verlassen und sollte weder auf sie zugreifen noch von den angebotenen Serviceleistungen Gebrauch machen.

TMB kann in Ausnahmefällen vorübergehend oder permanent einem oder mehreren Nutzern den Zugriff zum System verhindern oder einschränken. Dies kann unter folgenden Umständen geschehen:

Wenn TMB erkennt, dass der Nutzer die genannten Serviceleistungen für gesetzeswidrige Aktivitäten verwendet.
Wenn der Nutzer eine seiner grundlegenden Pflichten nicht einhält.
Wenn der Nutzer das Recht auf geistiges und gewerbliches Eigentum der Website verletzt oder bestreitet, unbeschadet des Rechts von TMB, alle notwendigen Rechtsschritte einzuleiten, um ihre Interessen zu verteidigen.
Im Fall von Missbrauch des Systems, ein- aber nicht ausschließlich beim kontinuierlichen Versand von Fragen oder Anfragen über das System, die nicht dem Erwerb der angebotenen Abonnements oder Fahrscheine, sondern u. a. der Unterbrechung der korrekten Leistung der über das System angebotenen Services dienen.
Wenn der Nutzer das System verwendet, um verleumderische, betrügerische, gegen die Normen oder Moral verstoßende Kommentare oder Informationen zu verbreiten.

TMB kann nach alleinigem Ermessen jederzeit die Konfigurierung dieser Website, die Bedingungen der Serviceleistungen sowie die Inhalte ändern, entfernen, begrenzen bzw. vorübergehend oder definitiv aufheben oder den Zugriff verhindern. Im Rahmen des Möglichen wird TMB den Nutzer über diese Änderungen anhand einer Veröffentlichung auf der Website informieren.

3. Nutzungsbedingungen der Website www.holabarcelona.com

Jeder Nutzer, der von einer der auf dieser Website angebotenen Serviceleistungen Gebrauch macht, erklärt ausdrücklich, dass er geschäftsfähig ist. Des Weiteren garantiert er die Wahrhaftigkeit und Authentizität der Informationen, die er in die entsprechenden Formulare eingibt, und verpflichtet sich dazu, diese stets auf dem letzten Stand zu halten.

Der Zugriff auf und die Nutzung anderer, hier aufgeführter Websites unterliegen diesen Allgemeinen Bedingungen und ggf. den spezifischen Bedingungen dieser Websites. Jegliche unbefugte Nutzung ist ausdrücklich untersagt.

Der Nutzer verpflichtet sich dazu, die Serviceleistungen und Inhalte der Website angemessen zu verwenden und diese nicht für gesetzeswidrige und kriminelle Aktivitäten bzw. für Aktivitäten zu verwenden, die gegen diese Allgemeinen Bedingungen, gegen das Recht auf geistiges und gewerbliches Eigentum oder jegliche weitere gesetzliche Vorschriften verstoßen. Der Nutzer haftet allein für die Art und Weise, auf die er die Informationen dieser Webseite verwendet.

Der Nutzer garantiert die Authentizität und Wahrhaftigkeit aller Daten, die er über die verschiedenen Webformulare an TMB übermittelt, und ist im Falle von Ungenauigkeit oder Unwahrhaftigkeit der überlieferten Informationen haftbar.

Des Weiteren verpflichtet sich der Nutzer dazu, keine Inhalte folgender oder ähnlicher Natur in die Website einzugeben bzw. über die Website zu veröffentlichen und zu verbreiten:

rassistische, xenophobische, pornographische und jene Inhalte, die zum Terrorismus anstiften oder die Menschenrechte verletzen.
Inhalte, die zu kriminellen, erniedrigenden, verleumdenden, gewalttätigen oder allgemein gegen das Gesetz, die Moral, die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstoßenden Aktivitäten anstiften.
Informationen und Inhalte, die gegen die Grundrechte und -freiheiten verstoßen, die sowohl in der Verfassung als auch in internationalen Abkommen festgelegt sind.
Übermittlung von Benutzernamen und Kennwörtern an unbefugte Dritte . Sollte das Kennwort in den Besitz eines Dritten kommen, verpflichtet sich der Nutzer dazu, TMB und unmittelbar darüber zu informieren.
Informationen oder Inhalte, die das Recht auf geistiges und gewerbliches Eigentum (ein- aber nicht ausschließlich Patente, Marken und Copyright) von TMB, jeglicher Gesellschaften der TMB-Gruppe oder Dritter verletzen.
Nicht genehmigte oder beantragte Werbung, Spam, Kettenmails, Pyramidensysteme usw.
Datenprogramme (Virus und Malware bzw. bösartige Software), die die IT-Systeme des Anbieters, dessen Zulieferer oder weiterer Internetnutzer beschädigen.

4. Aktivitäten und Serviceleistungen von Hola Barcelona

Die Mitglieder von Hola Barcelona können ihre Fahrscheine für die touristischen Verkehrsmittel von TMB online über die Anwendung erwerben. Alle diese Transaktionen unterliegen den Kaufbedingungen, mit denen sich der Nutzer einverstanden erklären muss.

Folgende Fahrscheine können über die vorliegende Website erworben werden:

Barcelona Bus Turístic: Mit diesem Sightseeing-Bus kann der Nutzer die sinnbildlichsten Orte, Monumente und Sehenswürdigkeiten der Stadt Barcelona kennenlernen.
Teleférico de Montjuïc: Diese Luftseilbahn verbindet die Seilbahnstation mit dem Gipfel des Montjuïc.
Catalunya Bus Turístic: Dieser Touristenbus bietet Ausflüge zu verschiedenen sinnbildlichen Orten in Katalonien, mit Abfahrt in Barcelona.
Hola Barcelona Travel Card: Abonnement mit unbegrenztem Zugang zu den öffentlichen Verkehrsmitteln Barcelonas für: 2 Tage(48 h), 3 Tage (72 h), 4 Tage (96 h) oder 5 Tage (120 h). Gültig ab der ersten Entwertung für aufeinanderfolgende Tage.
Barcelona Christmas Tour: Mit diesem Fahrschein lassen sich die schönsten Winkel der Stadt Barcelona zu Weihnachten entdecken.
Barcelona Night Bus Tour: Fahrschein für eine nächtliche Stadtbesichtigung mit dem Bus ab Plaza Catalunya.
Die Transport-Packs bieten die beste Kombination unserer Serviceleistungen, um sich in Barcelona fortzubewegen.

Im Rahmen des geltenden Gesetzes informieren wir den Nutzer, dass jegliche Fahrscheine / Abonnements, die über die vorliegende Website angeboten werden, folgende wesentliche Informationen enthalten:

Merkmale oder allgemeine und spezifische Bedingungen jedes Fahrscheins / Abonnements;
Endpreis jedes Produkts, einschließlich Steuern und Gebühren, sowie eventuelle Rabatte;
die gültigen Zahlungsmittel (über das System ist grundsätzlich mit der Kreditkarte zu bezahlen);
Widerrufsrecht des Verbrauchers; mehr Informationen hierzu entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Vertragsbedingungen unter folgendem Link: https://www.holabarcelona.com/de/bedingungen).

Des Weiteren stellt TMB den Nutzern einen Informations- und Kundenservice zur Verfügung, am den sie sich im Fall von Beschwerden und Reklamationen bezüglich der angebotenen Serviceleistungen wenden können.

Dieser Service ist über folgenden Link verfügbar: https://www.holabarcelona.com/de/kontakt. Die Nutzung dieses Services für die Veröffentlichung oder Verbreitung gewerblicher Aktivitäten oder Mitteilungen sowie die Durchführung von Aktivitäten, die dem Zweck dieser Website fremd sind, ist untersagt.

Dieses System bietet dem Nutzer zudem eine spezifische Kundenbetreuung, die ihm bei Fragen über die gebotenen Serviceleistungen weiterhilft. Um uns seine Fragen zu übermitteln, muss der Nutzer auf die Rubrik „Kontakt“ des Systems zugreifen und hier das entsprechende Formular ausfüllen.

5. Haftungsausschluss

Wir setzen den Nutzer darüber in Kenntnis, dass einige der über diese Website erworbenen Fahrscheine / Abonnements mit zusätzlichen oder ergänzenden Aktivitäten oder Serviceleistungen verknüpft sind, wie geführte Besichtigungen, Freizeit-, Unterhaltungs- oder Kulturaktivitäten.

Aus diesem Grund bietet TMB auf dieser Website die Serviceleistungen Dritter – in diesem Fall die spezialisierter Dienstleister – an. Das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und TMB sowie die Haftbarkeit von TMB ist ausschließlich auf das Angebot und den Verkauf dieser Fahrscheine / Abonnements begrenzt.. Das bedeutet, dass TMB nicht für die korrekte Erbringung dieser zusätzlichen Serviceleistungen von Seiten der Drittanbieter haftet.

Was diese Serviceleistungen betrifft, muss der Nutzer sich direkt an den jeweiligen Anbieter über die von ihm angebotenen Kontaktkanäle wenden. TMB haftet ausschließlich für die korrekte Erbringung des Personentransportservices, auf die der Nutzer bei Erwerb seines Fahrscheins Anspruch hat.

Andererseits kann TMB nicht überwachen, wie die Nutzer die Website www.holabarcelona.com und deren Inhalte benutzen, und haftet folglich nicht für jegliche Schäden, die durch eine gesetzeswidrige, inkorrekte, unangemessene oder teilweise Nutzung bzw. durch eine Nichteinhaltung dieser Zugriffs- und Nutzungsbedingungen entstehen könnten, sowie für jegliche weitere Umstände, die sich bei den auf dieser Website gebotenen Serviceleistungen ergeben können, unbeschadet des Rechts von TMB und Dritter, alle notwendigen Rechtsschritte einzuleiten.

TMB kann nicht die permanente und kontinuierliche Verfügbarkeit dieser Website und deren Informationen, Inhalte, Software, Materialien oder Produkte garantieren.

Folglich haftet TMB nicht für jegliche Schäden, die aufgrund der Nichtverfügbarkeit oder Unterbrechung des Betriebs der Website und der hier angebotenen Serviceleistungen entstehen könnten sowie für die Art, auf die die Nutzer davon Gebrauch machen.

TMB trifft grundsätzlich alle notwendigen Maßnahmen, um die kontinuierliche Verfügbarkeit dieser Website zu ermöglichen.

Des Weiteren haftet TMB nicht für mögliche Fehler oder Sicherheitslücken, die sich durch die Nutzung einer nicht aktualisierten oder unsicheren Browserversion oder durch Speicherung der Nutzerdaten im Browser ergeben oder für Schäden, Fehler oder Ungenauigkeiten, die durch eine unangemessene Nutzung oder einen fehlerhaften Betrieb entstehen.

Der Nutzer haftet allein für jegliche Schäden, die er Dritten zufügt. Des Weiteren übernimmt der Nutzer jegliche Ausgaben, Kosten und ggf. Entschädigungen für die Gerichtsverfahren, die aufgrund der Nichteinhaltung dieser Bedingungen und des anwendbaren Rechts eingeleitet werden müssen.

6. Datenschutz

Alle Informationen des Nutzers, die im System gespeichert werden, darunter seine Bestellhistorie sowie jegliche zusätzliche Informationen, die er während der Nutzung des Systems übermittelt, werden mit den gebührenden Sicherheitsmaßnahmen gespeichert, sodass deren Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit jederzeit gewährleistet sind.

TMB verpflichtet sich dazu, jederzeit diese Informationen gebührend geheimzuhalten und diese nur an jene Organismen oder Dritte weiterzuleiten, die dies im Rahmen von rechtlichen Maßnahmen anfordern, sowie in jenen Fällen, in denen dies für die Erbringung der zusätzlichen Serviceleistungen, die mit den verschiedenen Fahrscheinen / Abonnements verknüpft sind, unumgänglich ist (z. B. an Anbieter von zusätzlichen, mit dem Fahrschein / Abonnement verknüpften Serviceleistungen wie Guides usw.).

7. Geistiges und gewerbliches Eigentum

Alle Inhalte der Website (ein- aber nicht ausschließlich der Datenbank, Bilder, Zeichnungen, Grafiken, Textdateien, Karten, Rahmen, Banner, Software, der verschiedenen Schrift-, Audio- und Videocodes) sowie die Website selbst als visuelle Präsentation sind Eigentum von TMB bzw. der Anbieter dieser Inhalte und unterliegen den nationalen und internationalen Regulierungen zum Schutz des geistigen und gewerblichen Eigentums. Die Inhalte von Drittanbietern wurden entweder an TMB abgetreten oder lizenziert. Die Kompilation (d. h., Zusammenstellung, Design, Anordnung und Montage) des gesamten Inhalts dieser Website ist exklusives Eigentum von TMB.
Die gesamte Software, die für die Nutzung und Entwicklung dieser Website eingesetzt wurde, steht ausschließlich im Besitz von TMB und unterliegt den nationalen und internationalen Gesetzen zum Schutz des geistigen und gewerblichen Eigentums.
Folgende und ähnliche, die Website und deren Inhalte betreffende Aktionen von Seiten des Nutzers sind ohne vorherige schriftliche Genehmigung von TMB untersagt:
Jegliche öffentliche Verbreitung anhand jeglicher Mittel, einschließlich der Zurverfügungstellung an die Öffentlichkeit, sodass jede Person zu jeder Zeit und von jedem Ort aus auf diese zugreifen kann.
Jegliche Art der Verbreitung, ein- aber nicht ausschließlich Verkauf, Vermietung oder Verleih.
Jegliche direkte oder indirekte, vorübergehende oder permanente Wiedergabe eines Teils bzw. der gesamten Website oder ihrer Inhalte über jegliches Medium und in jeglicher Form.
Jegliche komplette oder teilweise Veränderung, einschließlich des Angebots von verknüpften Produkten oder Serviceleistungen.
Jede Art von Zugriff, die die o. g. oder andere Aktionen umfasst.
Jegliche direkte oder indirekte Entnahme oder Wiederverwendung des gesamten oder eines großen Teils des Inhalts jeglicher Datenbank bzw. die wiederholte und systematische Entnahme oder Wiederverwendung ihrer nicht wesentlichen Bestandteile.
Der Nutzer kann jedoch die Website und deren Inhalte frei aufrufen und für persönliche, nicht gewerbliche Zwecke herunterladen, sofern er diese nicht an Dritte oder Organismen kostenlos oder entgeltlich weiterleitet.
Folglich bedeutet die Bereitstellung und Verwendung der Datenbank, Bilder, Zeichnungen, Grafiken Text-, Audio- und Videodateien, Software und jeglicher weiterer Inhalte der Website, die Eigentum von TMB oder derer Zulieferer sind, auf keinen Fall eine Abtretung des Eigentums oder die Erteilung eines Nutzungsrechts an den Nutzer.
Die auf der Webseite aufgeführten Marken, Aufschriften, Erkennungszeichen oder Logos sind Eigentum von TMB, der Gesellschaften der TMB-Gruppe oder wurden vom Inhaber abgetreten bzw. lizenziert. Sie sind gebührend registriert oder befinden sich im Registrierungsprozess. Die unbefugte Nutzung dieser Elemente gilt als Verletzung des geistigen und gewerblichen Eigentums von TMB, der Gesellschaften der TMB-Gruppe oder von Drittinhabern.

8. Vorgehen im Fall von gesetzeswidrigen Handlungen

TMB achtet darauf, dass die Inhalte dieser Website keine pornographische, xenophobische, diskriminierende, rassistische, verleumdende oder zur Gewalt anstiftende Merkmale aufweisen. Des Weiteren bemüht sich TMB, jegliche Umstände zu vermeiden, die schädlich für die Nutzer sein könnten.

Sollte ein Nutzer oder Dritter bestimmte Tatsachen und Umstände feststellen, die auf eine unbefugte Benutzung der Inhalte oder auf unbefugte Aktivitäten auf den eingebetteten oder verlinkten Websites hinweisen, und insbesondere das Recht auf geistiges und gewerbliches Eigentum oder andere Rechte verletzen, muss er eine Benachrichtigung an TMB mit folgenden Informationen senden:

Personenbezogene Daten des Beschwerdeführers (Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse).
Angabe der mutmaßlich gesetzeswidrigen Aktivität und präzise und konkrete Aufführung der geschützten Inhalte sowie deren Lokalisation in den Websites.
Im Fall einer Rechtsverletzung: personenbezogene Daten des Inhabers der Rechte, die mutmaßlich verletzt werden bzw. seines befugten Vertreters und Unterschrift.
Ausdrückliche, deutliche und eigenverantwortliche Erklärung des Beschwerdeführers, dass die in der Benachrichtigung aufgeführten Informationen genau und im Sinne der Nutzung von Inhalten oder der Durchführung einer der beschriebenen Aktivitäten gesetzeswidrig sind.

9. Links von Drittanbietern

In der Website sind Links zu den Websites von Drittanbietern eingebettet, die nicht zur TMB-Gruppe gehören. TMB haftet nicht für deren Inhalte, für die angebotenen Produkte und Serviceleistungen sowie für mögliche Viren und Malware, die diese Websites enthalten könnten.
Folglich übernimmt TMB keine Haftung für die Informationen, die in den Internetportalen oder Websites aufgeführt sind, auf die der Nutzer über die Links oder Suchfunktion der TMB-Website zugreifen kann.
Der Nutzer ist keinesfalls dazu befugt, deren Inhalte (z. B. Links und Ähnliches) zu ändern.
Des Weiteren ist die Verlinkung dieser Website oder der Anwendung Hola Barcelona mit Websites oder anderen Medien, die gegen das Gesetz, die Moral und die öffentliche Ordnung verstoßen bzw. dem Ruf oder Image der Gesellschaften der TMB-Gruppe oder jeglicher ihrer Erkennungszeichen schaden, untersagt.

10. Links zu www.holabarcelona.com

Der Nutzer darf unter keinen Umständen Änderungen an dieser Website vornehmen, die deren Inhalte (wie Links) und Ähnliches betreffen.

Des Weiteren ist die Verlinkung dieser Website mit Websites oder anderen Medien, die gegen das Gesetz, die Moral und die öffentliche Ordnung verstoßen bzw. dem Ruf oder Image der Gesellschaften der TMB-Gruppe oder jeglicher Erkennungszeichen schaden, untersagt.

Die Links zu einer der Rubriken dieser Website, die nicht gegen eine der o. g. Vorgaben verstoßen, müssen Folgendes einhalten:

Der Nutzer muss klar darüber informiert werden, dass er auf diese Website zugreift. Des Weiteren muss in seinem Browser die entsprechende URL der verlinkten Website erscheinen.

11. Gesetzgebung und Gerichtsbarkeit

Die rechtlichen Vorgaben dieser Allgemeinen Bedingungen und alle weiteren Texte vertraglichen Charakters, die auf dieser Website aufgeführt sind, unterliegen der spanischen Gesetzgebung.

Bei Streitigkeiten bezüglich Zugriff und Nutzung dieser Website und deren Inhalte und Serviceleistungen, sowie der Interpretation und Einhaltung der vorliegenden Allgemeinen Bedingungen und jeglicher weiterer Texte vertraglichen Charakters auf dieser Webseite, unterliegen die Parteien ausdrücklich den Justizbehörden der Stadt Barcelona (Spanien), sofern gesetzlich nicht eine andere Gerichtsbarkeit vorgeschrieben ist.

12. Änderungen der Allgemeinen Bedingungen

TMB behält sich das Recht vor, jegliche Inhalte dieser Allgemeinen Bedingungen jederzeit zu ändern (inklusive zu ändern, zu löschen und/oder zu ergänzen).

Sofern nicht anders ausdrücklich festgelegt, treten diese Veränderungen unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung in Kraft, ohne dabei die bereits anerkannten Rechte der Nutzer zu beeinträchtigen.

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