Condizioni generali di accesso e utilizzo del sito web

Il sito web www.holabarcelona.com è la piattaforma di commercio elettronico creata da TMBper offrire agli utenti dei trasporti turistici dell’Area Metropolitana di Barcellona una serie di servizi per migliorare l’esperienza di acquisto e mobilità.

1. Dati del titolare del sito web www.holabarcelona.com

Titolare: Transports Metropolitans de Barcelona, S.L.

P.IVA (CIF): B-63645253

Sede fiscale: calle 60, n.º 21-23, sector A, polígono industrial de la Zona Franca, 08040 Barcelona

Indirizzo di posta elettronica: info@holabarcelona.com

Telefono: 934 655 313

Fax: 932 987 180

Dati del registro: Iscritta al registro delle imprese di Barcellona, Vol. 37.068, foglio B-297.088, pagina 29. Iscritta al registro del turismo della Catalogna come agente viaggi con il nº GC-004178.

2. Condizioni di accesso a www.holabarcelona.com

L’accesso e la navigazione all’interno di questo canale prevede la conoscenza e l’accettazione espressa e senza riserve da parte dell’utente di tutti gli avvisi legali, condizioni e termini in esso contenuti.

Agli effetti della presente dichiarazione, sarà considerato utente qualsiasi persona fisica che acceda o utilizzi i servizi offerti in questo sito web.

A tal fine l’utente dichiara, sotto la propria responsabilità, di avere più di 18 anni e di avere le piene facoltà di accedere ai nostri contenuti e all’uso dei servizi offerti attraverso questo canale. In caso contrario, dovrà astenersi dall’accesso e dall’uso degli stessi.

L’accesso ai servizi offerti tramite questo sito web www.holabarcelona.com è gratuito e non richiede, con carattere generale, l’iscrizione o la registrazione preventiva degli utenti.

Qualora l’utente non fosse conforme con il contenuto delle presenti condizioni generali di navigazione, dovrà abbandonare il sito web e, se del caso, astenersi dall’accedere allo stesso nonché dal disporre dei servizi in esso offerti.

TMB potrà, con carattere eccezionale, impedire o limitare l’accesso al sistema a uno o più utenti in modo temporaneo o permanente se si verifica uno dei seguenti casi:

Se viene a conoscenza di un’attività illecita dell’utente realizzata mediante i suddetti servizi.
Se l’utente viola uno degli obblighi essenziali.
In caso di violazione o impugnazione dei diritti di proprietà intellettuale e industriale del sito web, fermo restando che TMB potrà esercitare qualsiasi azione legale corrispondente in difesa dei propri interessi.
In caso di abuso di sistema, inteso come tale, a titolo esplicativo e non esaustivo, l’invio continuo di consultazioni o dubbi attraverso il sistema non ai fini di acquisire i titoli offerti nelle pagine ma per interrompere la corretta prestazione dei servizi offerti attraverso il sistema, ecc.
L’utilizzo del sistema da parte dell’utente al fine di trasmettere commenti o informazioni diffamatorie, fraudolente o contrari alle norme o al buon costume.

Se lo ritiene opportuno, TMB potrà modificare in qualsiasi momento la configurazione di questo sito web, le condizioni del servizio e il relativo contenuto, nonché eliminarlo, limitarlo e sospenderlo temporaneamente o definitivamente o impedirne l’accesso. TMB si impegnerà ad informare l’utente di queste modifiche, sempre se le circostanze lo permettano, tramite una pubblicazione sul sito web.

3. Condizioni di utilizzo del sito web www.holabarcelona.com

L’utente che acquista uno dei servizi offerti in questo sito web garantisce di avere la capacità giuridica sufficiente per la contrattazione. Parimenti, garantisce la veridicità e l’autenticità delle informazioni trasmesse attraverso i moduli corrispondenti e si impegna a mantenere le suddette informazioni aggiornate.

Eventuali collegamenti ad altri siti web e l’uso che l’utente ne possa fare sono soggetti alle presenti condizioni generali e alle eventuali disposizioni dei suddetti siti web. Qualsiasi uso diverso da quello autorizzato è espressamente proibito.

L’utente si impegna a fare un uso adeguato dei servizi e dei contenuti del sito web e a non usarli per attività illecite o costitutive di un reato o che infrangano le disposizioni di questa nota legale, in conformità alle regolamentazioni sulla proprietà intellettuale o industriale e a qualsiasi altra norma dell’ordinamento giuridico. L’uso delle informazioni contenute in questo sito web è responsabilità esclusiva dell’utente.

L’utente garantisce l’autenticità e veridicità di tutti i dati trasmessi a TMB mediante i diversi moduli online ed è l’unico responsabile di eventuali inesattezze o informazioni non veridiche.

Parimenti, a titolo esemplificativo e non esaustivo o escludente, l’utente si impegna a non inserire, trasmettere o diffondere attraverso il sito web:

Contenuti razzisti, xenofobi, pornografici, di apologia del terrorismo o che costituiscano un attentato ai diritti umani.
Contenuti che fomentino azioni criminali, denigranti, diffamatorie, violente o, in generale, contrarie alla legge, alla morale, al buon costume e all’ordine pubblico.
Informazioni o contenuti contro i diritti fondamentali e le libertà pubbliche riconosciute a livello costituzionale e nei trattati internazionali.
Informazioni relativi al nome utente e password a terzi non autorizzati. Se un altro utente giunge in possesso di una password, si impegnerà ad informare immediatamente TMB.
Informazioni o contenuti che prevedano la violazione dei diritti di proprietà intellettuale e industriale (a titolo esemplificativo e non esaustivo, patenti, marche e diritti d’autore) di TMB, di una qualsiasi delle società del gruppo TMB o di terzi.
Pubblicità non autorizzata o richiesta, spam, posta elettronica a catena, strutture piramidali, ecc.
Programmi di dati (virus e malware, software dannosi) che possano provocare danni ai sistemi informatici del fornitore di accesso, ai suoi fornitori o a utenti terzi di internet.

4. Attività e servizi di Hola Barcelona

I soci di Hola Barcelona potranno accedere all’acquisto online dei titoli di trasporto turistico di TMB attraverso l’applicazione. Tutte le transazioni saranno soggette ai termini e condizioni d’acquisto che gli utenti dovranno accettare.

I titoli di trasporto che sarà possibile acquistare dal presente sito web sono:

Barcelona Bus Turístic: Con il quale l’utente potrà scoprire i luoghi, i monumenti e le attrazioni più emblematiche della città di Barcellona.
Teleferica di Montjuïc: teleferica che collega la stazione della Funivia alla cima della montagna di Montjuïc.
Catalunya Bus Turístic: offre la possibilità di effettuare escursioni in diversi punti emblematici della Catalogna con partenza da Barcellona.
Hola Barcelona Travel Card: Titolo di trasporto che consente di usufruire di viaggi illimitati nei mezzi di trasporto pubblici di Barcellona per: 2 giorni (48 ore), 3 giorni (72 ore), 4 giorni (96 ore) e 5 giorni (120 ore) consecutivi a partire dalla prima obliterazione.
Barcelona Christmas Tour: titolo di trasporto che consente di scoprire i principali angoli della città di Barcellona a Natale.
Barcelona Night Bus Tour: titolo che consente di effettuare un giro notturno in autobus per la città da Plaza Catalunya.
I pack di trasporti offrono i migliori servizi combinati per muoversi per la città di Barcellona.

Sulla base della normativa attualmente in vigore, si informano gli utenti che ogni titolo di trasporto offerto tramite questo sito web includerà informazioni complete riguardo a:

ParimentiTMB mette a disposizione degli utenti un servizio di informazioni e assistenza attraverso il quale l’utente potrà presentare o interporre un ricorso o un reclamo relativo ai servizi prestati.

Si può accedere al servizio da questo link https://www.holabarcelona.com/it/contatto. È proibito l’utilizzo di questo servizio per lo svolgimento e la diffusione di attività o comunicazioni commerciali di qualsiasi tipo, nonché di attività estranee all’adempimento di questa finalità.

Attraverso il sistema, l’utente dispone anche di un mezzo specifico di assistenza per risolvere qualsiasi dubbio o domanda inerente ai servizi offerti. Per utilizzarlo, l’utente dovrà accedere alla sezione “contatto” del sistema, in cui troverà un modulo da completare per inoltrare le sue domande.

5. Esonero delle responsabilità

Si informano gli utenti che alcuni dei titoli di trasporto acquistati mediante il presente sito web includono la prestazione di attività o servizi aggiuntivi e complementari, come le visite guidate o le attività di carattere ricreativo, ludico, di intrattenimento o culturali.

Pertanto, devono essere a conoscenza del fatto che TMB venderà attraverso questo sito web i servizi prestati da terzi, in questo caso, i fornitori specializzati. Il rapporto contrattuale esistente fra il cliente e TMB e la responsabilità assunta da quest’ultima sono limitati esclusivamente alla commercializzazione e alla vendita di questi titoli. Pertanto, TMB non si assume la responsabilità della corretta prestazione dei servizi complementari da parte dei fornitori.

Quindi, in relazione a questi servizi, il cliente dovrà rivolgersi direttamente alle aziende prestatrici degli stessi, utilizzando i canali di contatto forniti dai fornitori. TMB sarà responsabile esclusivamente della corretta prestazione dei servizi di trasporto e transfer dei passeggeri in relazione ai titoli di trasporto acquisiti.

D’altra parte, TMB non può controllare l’uso da parte degli utenti del sito www.holabarcelona.com e del relativo contenuto, pertanto non è responsabile di eventuali danni di qualsiasi natura derivanti da un uso illecito, incorretto, inadeguato o parziale e dell’inadempienza da parte dell’utente alle presenti condizioni di accesso ed uso, nonché di qualsiasi altra condizione contenuta in questo sito web rispetto a qualsiasi servizio, fatte salve le azioni legali che corrispondano a TMB o terzi.

TMB non può garantire la disponibilità permanente e la continuità del funzionamento del sito web né delle informazioni, del contenuto, del software e dei materiali e prodotti ivi inclusi.

Pertanto, è sollevata da ogni responsabilità per danni di qualsiasi tipo derivanti dalla mancata disponibilità o continuità del funzionamento del sito web, dei suoi servizi e dell’uso che ne possano fare gli utenti.

In ogni caso, TMB realizzerà tutti gli sforzi possibili per mantenere la disponibilità continua di questo sito web.

Parimenti, TMB non si assume la responsabilità di eventuali errori o falle di sicurezza causate dall’utilizzo, da parte dell’utente, di un browser con una versione non aggiornata o non sicura, nonché dall’attivazione di dispositivi di conservazione di password o codici di identificazione dell’utente registrato nel browser o dei danni, errori e inesattezze derivanti da un cattivo uso o funzionamento.

Qualora l’utente causasse qualsiasi tipo di danno a terzi, sarà considerato l’unico responsabile. Analogamente, l’utente sarà responsabile delle spese, dei costi e, se del caso, degli indennizzi derivanti dai procedimenti giudiziari a causa dell’inadempienza alle disposizioni raccolte nelle presenti condizioni e nella normativa applicabile.

6. Riservatezza

Tutti i dati dell’utente conservati nel sistema, sia quelli relativi alla cronologia degli acquisti, nonché qualsiasi altro dato aggiuntivo fornito nelle funzionalità del sistema, saranno conservati secondo le condizioni adeguate di sicurezza, in modo tale da garantirne in qualsiasi momento la riservatezza, l’integrità e la disponibilità.

TMB si impegna ad adempiere all’obbligo di mantenere queste informazioni segrete, fornendole o trasmettendole esclusivamente agli organismi o terzi che li richiedano per adempiere ad obblighi legali, nonché i casi in cui sia assolutamente imprescindibile per la prestazione dei servizi aggiuntivi al cliente offerti attraverso i diversi titoli (ad esempio, ai fornitori di servizi complementari correlati ai titoli di trasporto offerti, come le guide, ecc.).

7. Proprietà intellettuale e industriale

Tutti i contenuti de sito web (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la base dati, le immagini, i disegni, i grafici, gli archivi di testo, le mappe, i quadri, i banner, il software e i diversi codici sorgente, audio e video) nonché lo stesso sito web come presentazione visuale sono di proprietà di TMB o dei fornitori dei contenuti che hanno ottenuto la licenza o la cessione di proprietà da TMB e sono protetti da norme nazionali e internazionali sulla proprietà intellettuale e industriale. La compilazione (che comprende la raccolta, il design, l’organizzazione e l’assemblaggio) di tutto il contenuto del sito web è di proprietà esclusiva di TMB.

Tutto il software utilizzato per l’uso e lo sviluppo del sito web è di proprietà esclusiva di TMB ed è protetto dalle leggi nazionali ed internazionali sulla proprietà industriale e intellettuale.

All’utente è proibito, salvo autorizzazione preventiva per iscritto da parte di TMB, lo svolgimento delle azioni indicate di seguito, a titolo esemplificativo e non esaustivo, rispetto al sito web e ai relativi contenuti:

Qualsiasi forma di comunicazione pubblica, attraverso qualsiasi procedura, compresa la messa a disposizione del pubblico del sito web o dei contenuti in modo tale che qualsiasi persona possa accedervi da qualsiasi luogo in qualsiasi momento.
Qualsiasi forma di distribuzione, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la vendita, l’affitto e il prestito.
Qualsiasi forma di riproduzione diretta o indiretta, temporanea o permanente, attraverso qualsiasi mezzo e in qualsiasi modo della totalità o parte del sito web e dei suoi contenuti.
Qualsiasi forma di trasformazione, totale o parziale, compresa la creazione di prodotti e servizi derivati.
Qualsiasi altra forma di accesso che includa quelle sopra descritte o altre diverse.
Qualsiasi forma, diretta o indiretta, di estrazione o riutilizzo della totalità o di una parte sostanziale del contenuto di qualsiasi base dati, nonché l’estrazione o riutilizzo ripetuto o sistematico delle parti non sostanziali.

Ciononostante, l’utente può visualizzare liberamente il sito web e i sui contenuti e scaricarli per uso personale non commerciale senza poterli estendere a soggetti o enti terzi, sia a titolo gratuito che oneroso.

Di conseguenza, la messa a disposizione e l’uso delle basi dati, le immagini, i disegni, i grafici, gli archivi di testo, audio e video e il software di proprietà di TMB o dei suoi fornitori rappresentati nel sito web, e di qualsiasi altro contenuto non implica, in nessun caso, la cessione della titolarità o di un diritto a favore dell’utente.

I marchi, le insegne, i segni distintivi e i logotipi che appaiono nel sito web sono di proprietà di TMB o delle società del gruppo che lo costituiscono, ovvero possono essere stati ottenuti in licenzia o ceduti dal titolare e sono debitamente registrati o in corso di registrazione. L’uso non autorizzato o indebito di questi elementi è una violazione dei diritti di proprietà industriale di TMB, delle società del gruppo TMB o di terzi proprietari.

8. Procedimento in caso di azioni illecite

TMB garantisce che i contenuti di questo sito web non abbiano carattere pornografico, xenofobo, discriminatorio, razzista, diffamatorio né fomentino la violenza. Parimenti, si impegna ad evitare qualsiasi circostanza che possa essere dannosa per gli utenti.

Qualora un utente o un soggetto terzi ritenga che ci siano fatti o circostanze che dimostrino il carattere illecito dell’uso di qualsiasi contenuto o dello svolgimento di qualsiasi attività nei siti web inclusi o accessibili da questo sito web e in particolare la violazione dei diritti di proprietà industriale o intellettuale, dovrà inviare una notifica a TMB, con le seguenti informazioni:

Dati personali della persona che presenta il ricorso: nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica.
Specificazione dell'attività illecita e indicazione precisa e concreta dei contenuti protetti e della loro localizzazione nelle pagine web.
Nel caso in cui si verifichi una violazione dei diritti: dati personali del titolare dei diritti presumibilmente violati o del suo rappresentante legale e firma.
Dichiarazione espressa, chiara e sotto la responsabilità del richiedente che le informazioni fornite nella notifica sono accurate e di carattere illecito in quanto all’uso dei contenuti o dello svolgimento delle attività descritte.

9. Link a siti web terzi

Il sito web include link ad altre pagine web di enti esterni a TMB, per i quali quest’ultima non si assume la responsabilità riguardo ai contenuti, né ai prodotti e servizi offerti e ai possibili virus e malware che possano contenere.

Pertanto,TMB si esime da ogni responsabilità riguardo alle informazioni contenute nei suddetti portali di internet o pagine web a cui si può accedere tramite i link o barre di ricerca del sito web di TMB.

All’utente è severamente vietato modificare il sito web in modo tale da alterarne il contenuto, come ad esempio link e simili.

Sono altrettanto proibiti i link a questo sito web o all’applicazione Hola Barcelona da pagine web o altri canali che contravvengono alla legge, alla morale o all’ordine pubblico e che attentino al buon nome o all’immagine di qualsiasi società del gruppo TMB o a qualsiasi segno distintivo.

10. Link a www.holabarcelona.com

All’utente è severamente vietato modificare il sito web in modo tale da alterarne il contenuto, come ad esempio collegamenti (o link) e simili.

Sono altrettanto proibiti i link a questo sito web da pagine web o altri canali che contravvengono alla legge, alla morale o all’ordine pubblico e che attentino al buon nome o all’immagine di qualsiasi società del gruppo TMB o a qualsiasi segno distintivo.

I link a qualsiasi pagina di questo sito web che non infrangono le proibizioni su citate dovranno adempiere quanto segue:

L’utente dovrà sapere che sta accedendo al sito web e sul suo browser dovrà comparire l’URL corrispondente alla pagina con cui effettua il collegamento.

11. Legislazione e giurisdizione

Le condizioni generali di questa nota legale e di qualsiasi altro testo con carattere contrattuale del sito web sono regolate dalla legislazione spagnola.

In caso di controversie derivanti dall’accesso e uso di questo sito web e dei relativi contenuti e servizi, nonché dall’interpretazione e dall’adempimento alle condizioni generali ivi descritte e a qualsiasi altro testo con carattere contrattuale di questo sito web, le parti si sottopongono espressamente ai Tribunali della città di Barcellona (Spagna) nella misura in cui non sia designato per legge un atro foro specifico.

12. Modifica dei termini e condizioni

TMB si riserva il potere di esercitare, in qualsiasi momento, il diritto di modificare (ossia modificare, eliminare e/o aggiungere) qualsiasi parte di questi termini e condizioni.

Salvo espressa decisione contraria, le modifiche entreranno in vigore a partire dal momento in cui verranno pubblicate, purtuttavia non si applicheranno ai diritti degli utenti già riconosciuti.

Scopri la città con l’app Hola Barcelona